Поддержка TripScan по мониторингу автопарка
Помогаем настроить мониторинг автопарка, отслеживать транспорт на карте, анализировать треки водителей и расход топлива без лишних сложностей.
Вопросы и ответы
Что делать, если продавец не отвечает?
Обратитесь в поддержку площадки и приложите номер заказа с историей переписки. У площадок с внутренним арбитражем такие обращения рассматриваются быстрее.
Почему в выдаче нет нужного товара?
Ассортимент формируют подключённые магазины. Если позиции нет, её может не быть в наличии у партнёров либо она не доставляется в выбранный город.
Влияет ли рейтинг продавца на цену?
Напрямую нет. Рейтинг говорит о стабильности работы магазина, а цену определяет сам продавец. Иногда выгоднее взять чуть дороже у надёжного продавца.
Нужно ли платить за пользование сервисом?
Нет. Поиск и сравнение предложений бесплатны для пользователя, сервис работает по партнёрской модели с площадками.
Нужен ли VPN для доступа?
Нет. Страница открывается в любом современном браузере напрямую, дополнительные программы и расширения не требуются.
Сервис сам продаёт товары?
Нет. Это агрегатор: он собирает предложения сторонних магазинов в один список. Договор купли-продажи заключается с продавцом на его площадке.
Как оплачивать заказ?
Оплата проходит на стороне магазина: банковской картой или через СБП. Для крупных покупок надёжнее карта — по ней проще оспорить операцию.
Что делать дальше
Перед обращением загляните в раздел инструкций — большинство сценариев разобрано пошагово. Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время.
Если вопрос касается конкретного заказа — обращайтесь к продавцу и в поддержку площадки, где он оформлен: спор и возврат ведутся там.